FAQ 

Y a-t-il des dogsitters dans ma région ?

Nos 17.000 dogsitters couvrent toutes les régions en France métropolitaines, même les régions les plus reculées. En règle générale, nous trouvons un dogsitter dans un rayon de 10 km partout en France (1Km dans les grandes villes). Vous pouvez consulter la carte de densité de notre réseau en cliquant ici. Lors de chaque commande, votre conseiller définira avec vous le rayon de recherche.

Quels sont les critères de sélection de vos dogsitters ?

Nous sélectionnons nos dogsitters principalement sur 3 capacités essentielles à savoir : L’amour des animaux, le sens des responsabilités et la responsabilité. Fort d’un processus de sélection très précis, nous sommes en mesure de vous offrir un dogsitter répondant à vos attentes. A cela s’ajoute votre expertise, car c’est vous qui êtes seul juge, vous rencontrerez votre dogsitter et c’est bien vous qui validez (ou invalidez) notre jugement. Votre dogsitter subira avant de garder votre chien une sélection sur dossier, une sélection propre à votre annonce (il sera en concurrence avec d’autres dogsitters) et enfin votre expertise soit au total 3 entretiens différents, ce qui vous garantit un service de très grande qualité.

Combien de temps à l’avance faut il vous prévenir pour une garde ?

Nous avons coutume de dire que le plus tôt sera le mieux. Idéalement un délai d’un mois avant le début de la garde en période normale. Dans le cas ou vous vous absentez en dernière minute, nous sommes capables d’organiser votre garde en 48H sous certaines conditions.

Quel est votre mode de fonctionnement et vos tarifs ?

Après consultation de votre devis en ligne ou sur notre site web, un conseiller validera obligatoirement vos besoins par téléphone. Cela vous apportera toutes les informations nécessaires à la bonne conduite de cette douloureuse épreuve que de confier votre animal. Durant cet entretien  téléphonique, vous validerez ensemble vos besoins et il vous proposera la solution la plus adaptée en rapport avec votre type de demande, votre animal et votre situation géographique. A ce stade, la prestation est validée, Gardicanin procède à la recherche et au recrutement de votre dogsitter, vous serez mis en relation à la date convenue avec votre conseiller. Vous pourrez ensuite rencontrer la famille d’accueil et ainsi valider notre choix. Les honoraires  de recrutement sont à régler à souscription du contrat soit par Carte Bancaire (Protocole de cryptage sécurisé des données) ou par chèque bancaire (attention : cela entrainera des délais plus important dus aux délais postaux). La rémunération de votre dogsitter est à régler à la fin de la prestation, lorsque que vous récupérez votre animal. Cela vous permet un règlement en 2 fois sans frais.

Est il possible de payer en chèque emploi service, et est ce déductible des impôts ?

Il n’est malheureusement pas possible de payer en Cheque Emploi Service Universel (CESU) pour le moment mais nous avons espoir que cela évolue très prochainement. De même, vous ne pouvez bénéficier de la réduction d’impôt de 50%. En outre, nous ne jouissons pas d’une TVA à 5,5% et d’une exonération de charges patronales au titre des métiers des services à la personne. Si vous souhaitez nous soutenir dans cette démarche, nous vous invitons à signer notre pétition en cliquant ici.

Quelles sont les garanties en matière de qualité ?

Gardicanin est couvert par une assurance en responsabilité civile chez AXA Demarquette, Boulevard Haussmann à Paris 8^ème . Lors d’une prestation de garde ou promenade, vous êtes couvert par votre responsabilité civile d’habitation. Si une faute était établie de votre dogsitter, alors serait recherchée sa propre responsabilité civile par votre assureur. Cependant, en un an d’activité, nous n’attestons d’aucun incident.

Et si vous ne trouvez personne, que se passe t-il ?

Dans le cas ou Gardicanin ne pourrait vous trouver un dogsitter répondant à votre besoin, aucun frais ne serait retenu et nous procéderons immédiatement au remboursement des honoraires déjà réglés par une opération de crédit sur votre carte bancaire.

Combien de temps peut on au maximum faire garder son animal ?

Il n’y a pas de temps maximum, cependant au delà de 31 jours de garde consécutive, une étude plus approfondie vous sera proposée par téléphone. Des facilités de paiement et des garanties supplémentaires vous seront alors proposées.

Doit on apporter l’animal et fournir la nourriture  au dogsitter ?

Dans un soucis de gestion et de maintien du régime alimentaire de votre animal, il vous incombe de fournir la nourriture ainsi que toute autre fourniture nécessaire à la bonne conduite de la prestation (jouet, panier, litière…). Le transport ne peut être organisé par notre société, il convient au client de transporter l’animal à l’aller ainsi qu’au retour.