FAQ

Y a-t-il des dogsitters dans ma région ?

Nos 34.000 dogsitters couvrent toutes les régions en France métropolitaines, même les régions les plus reculées. Nous vous garantissons de trouver un dogsitter dans un rayon de moins de 50 km maximum de votre domicile (moins de 30Km pour Paris). Vous pouvez consulter la carte de densité de notre réseau en cliquant ici. Lors de chaque commande, votre conseiller pourra vous informer de la densité de dogsitters autour de chez vous.

Quels sont les critères de sélection de vos dogsitters ?

Nous sélectionnons nos dogsitters principalement sur trois critères essentiels à savoir : L’amour des animaux, le sens des responsabilités et leurs disponibilités. Fort d’un processus de sélection très précis, nous sommes en mesure de vous offrir un dogsitter répondant à vos attentes. A cela s’ajoute votre expertise, car c’est vous qui êtes seul juge. En effet, vous rencontrerez votre dogsitter et c’est bien vous qui validez (ou invalidez) notre choix.

Avant d’être sélectionnés pour une mission, les dogsitters, en concurrence les uns avec les autres, doivent valider plusieurs étapes de sélection : une première sélection sur dossier, ensuite, un entretien téléphonique puis, une rencontre avec vous. Ces trois étapes vous garantissent un service de très grande qualité.

Combien de temps à l’avance faut-il vous prévenir pour une garde ?

Nous avons coutume de dire que le plus tôt sera le mieux. Un délai de deux semaines à un mois avant le début de la garde en période normale est idéal. Dans le cas où vous vous absentez en dernière minute, nous sommes capables d’organiser votre garde en 72H sous certaines conditions. Toutes les demandes en moins de 72 heures (trois jours ouvrables), entraineront des frais d’urgence et donc une majoration de 25 euros (non remboursables).

Quel est votre mode de fonctionnement et vos tarifs ?

Après consultation de votre devis en ligne sur notre site web, un conseiller validera obligatoirement vos besoins par téléphone. Cela vous apportera toutes les informations nécessaires à la bonne conduite de cette douloureuse épreuve que de confier votre animal. Durant cet entretien  téléphonique, vous validerez ensemble vos besoins et votre conseiller vous proposera la solution la plus adaptée en rapport avec vos besoins, votre animal et votre situation géographique. A ce stade, la prestation est validée, Gardicanin procède alors à la recherche et au recrutement de votre dogsitter. Vous serez mis en relation au plus vite quelques jours après la réservation. Vous pourrez ensuite rencontrer la famille d’accueil et ainsi valider notre choix. Les honoraires  de recrutement sont à régler lors de la réservation par Carte Bancaire (Protocole de cryptage sécurisé des données). La rémunération de votre dogsitter est à régler à la fin de la prestation, lorsque que vous récupérez votre animal. Par conséquent, cela vous permet un règlement en deux fois sans frais.

Est il possible de payer en chèque emploi service, et est-ce déductible des impôts ?

Il n’est malheureusement pas possible de payer en Cheque Emploi Service Universel (CESU) pour le moment mais nous avons espoir que cela évolue très prochainement. De même, vous ne pouvez bénéficier de la réduction d’impôt de 50%. En outre, nous ne jouissons pas d’une TVA à 5,5% et d’une exonération de charges patronales au titre des métiers des services à la personne. Si vous souhaitez nous soutenir dans cette démarche, nous vous invitons à signer notre pétition en cliquant ici.

Quelles sont les garanties en matière de qualité ?

L’assurance Gardicanin est destinée à votre animal. En effet, elle couvre tous les frais vétérinaires qui pourraient être occasionnés durant la période de garde. Lors d’une prestation de garde ou promenade, vous êtes couvert par votre responsabilité civile d’habitation. Si une faute était établie de votre dogsitter, alors serait recherchée sa propre responsabilité civile par votre assureur. Cependant, depuis la création de l’entreprise, nous n’attestons d’aucun incident.

Et si vous ne trouvez personne, que se passe t-il ?

Dans le cas où Gardicanin ne trouverait pas de dogsitter répondant à votre besoin, aucun frais ne serait retenu et nous procéderons immédiatement au remboursement des honoraires déjà réglés lors de la réservation par une opération de crédit sur votre carte bancaire dans les deux semaines qui suivent votre demande.

Combien de temps au maximum, peut-on faire garder son animal ?

Les périodes de garde vont de deux jours minimum à un mois maximum. En effet, il est difficile de trouver une famille disponible pour plus d’un mois de garde. Néanmoins, il vous est possible de nous faire parvenir votre demande et nos conseillers auront le plaisir de trouver une solution adaptée à votre besoin.

Doit-on apporter l’animal et fournir la nourriture au dogsitter ?

Dans un souci de gestion et de maintien du régime alimentaire de votre animal, il vous incombe de fournir la nourriture ainsi que toute autre fourniture nécessaire à la bonne conduite de la prestation (jouet, panier, litière…). Le transport ne peut être organisé par notre société, il convient au client de transporter l’animal à l’aller ainsi qu’au retour.

Je souhaite que le lieu de garde soit une maison avec jardin, est-ce possible ?

Le lieu de garde peut être une maison ou un appartement mais dans tous les cas nous privilégions toujours la maison avec jardin. Si la garde s’effectue dans un appartement sachez que nous faisons toujours en fonction de la taille du chien et de sa corpulence. La famille d’accueil sera très présente, elle ne laissera jamais votre animal plus de 3 – 4 heures d’affilées tout seul.  Ainsi, votre chien sera régulièrement sorti et il ne manquera de rien.
Néanmoins, si votre chien ne peut pas vivre en appartement sans jardin, Gardicanin vous donne la possibilité de souscrire a une option « maison avec jardin obligatoire » de 25 euros (non remboursable).

Mon chat pourra-t-il sortir dehors pendant la garde ?

Pour une question de sécurité votre chat n’aura pas accès à l’extérieur pour une garde en famille d’accueil car il n’aura aucun repère et ne connaitra pas l’environnement. Nous souhaitons que la garde se déroule au mieux sans prendre de risque.